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當前位置：酒店服務綜合測試卷 > 酒店服務綜合測試卷三 > 試題詳情

題目：給團隊辦理登記入住時,是與領隊確認房間數量,并把房間鑰匙交給領隊。

2019-01-21

A.對 B.錯

正確答案：A

試題解析：略

醫學高考培訓班

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上一題：房態是指客房的形態,即每間客房在一定時限內所處的形態。

下一題：禮賓員帶領客人至房間上電梯時,站在電梯任何一個角洛都行,只嬰不擋著客人就行。（）

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A twin room 指雙人間。

客房服務員在清潔衛生間時,不可以用衛生間的臟布草作為抹布使用。

客房服務員可以拾取賓客丟棄的小物品。

為長住客人清掃客房時,清掃時間要與客人協商,盡量安排在其外出、辦公時間進行。

客房服務員在打掃客房時可以主動與客人閑談。

當房務工作車停在客房門外時,可以成為“正在清掃房間”的標志。

如果住客需要,客房服務員應該幫客人買藥或提供相關藥品。

如客人醉酒后在樓層大聲吵鬧或損壞物件,客房服務員應立即對客人強行制服。

客房服務員發現生病的客人要及時向上級報告,并做好記錄。

如果客人物品被盜,樓層服務員須第一時間與公安部門聯系。

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