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題目：發放客用鑰匙卡時,不恰當的做法是

2019-01-21

A.憑客人的飯店歡迎卡發放鑰匙 B.統一由總臺接待員制作 C.不再給丟失飯店歡迎卡的客人發放鑰匙 D.對于首次入住的客人應主動介紹使用方法

正確答案：C

試題解析：略

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上一題：臨時取消訂房的客人通常是飯店_的對象。

下一題：關于團隊預訂與散客預訂的主要區別,下列說法錯誤的是

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對于辦理了預訂于續的各人的個人資料,前臺可提前打印或填寫入住登記表,其目的是

_是前臺接待處的中心工作

“Cut-off Date”的意思是

前廳部的首要功能是

吧臺人員應隨時準確掌握和了解_等信息,積極有效地推銷客房及服務項目。

下列屬于保證性預訂的是

前廳的對客服務區不包括

團隊預訂資料應_交接待處,以便接待處合理分房。

“ED”或“Expected Departure”是指

是應用最廣泛的預訂方式。

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