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酒店服務(wù)綜合測試卷三
- 下列不屬于總機(jī)員的業(yè)務(wù)范圍的是2019-01-21
- 下列不屬于禮賓員送客人乘車的注意事項的是2019-01-21
- 預(yù)抵店客人名單為接待員提供即將到店客人的一些基本信息,不包括2019-01-21
- 對前廳部而言,最主要的房態(tài)不包括2019-01-21
- “Walk-in Guest”指的是2019-01-21
- 檢查客房時,應(yīng)從_開始循序進(jìn)行,從上到下、從里到外,以防止遺漏。2019-01-21
- 受理客人投訴客房噪音大時,下列做法欠妥的是2019-01-21
- 客房設(shè)施、設(shè)備的配套性包括設(shè)備用品自身配套和設(shè)施、設(shè)備用品的2019-01-21
- 下列空客房清潔整理的操作中,錯誤的是2019-01-21
- 長期由客人包租的房間是2019-01-21
- 客房部應(yīng)將客人遺留物品的情況通知2019-01-21
- Junior Suite指的是2019-01-21
- _是客房部的主體,它的職能是負(fù)責(zé)客房區(qū)域的清潔保養(yǎng)和對客服務(wù)工作。2019-01-21
- 客人因為健康原因?qū)е挛窗雌陔x店時,下列做法不恰當(dāng)?shù)氖?/a>2019-01-21
- 客人結(jié)賬退房后,客房狀況由_變?yōu)榇鍜叻俊?/a>2019-01-21
- 貴賓房清掃時間要在2019-01-21
- 夜床服務(wù)時,客人用過的巾類2019-01-21
- 房內(nèi)有客人時,要將空調(diào)開關(guān)2019-01-21
- 工作車清潔、物品補充、布置要在_進(jìn)行。2019-01-21
- “請勿打擾"房指2019-01-21
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