正確答案：B

試題解析：①正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是效果較好，比較嚴(yán)肅，有較強(qiáng)的約束力，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性 。 重要和權(quán)威的信息都應(yīng)當(dāng)采用這種溝通方式。②其缺點(diǎn)是：由于依靠組織系統(tǒng)層層傳遞，速度較慢，比較刻板，不夠靈活（B錯(cuò)，本題選B）。因此，組織為順利進(jìn)行工作，必須要依賴非正式溝通以補(bǔ)充正式溝通的不足。