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題目：當有訪客在前臺尋找某位住店客人而客人外出不在時,下列做法欠妥的是
2019-01-21
A.不能告訴訪客有關住宿的資料 B.請訪客留言 C.將訪客帶到客人房間 D.請訪客在大堂等候
正確答案：C
試題解析：略
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電話確認客人的姓名時,不必要的做法是
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中餐擺臺公用勺放在
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客人承諾使用信用卡擔保時,不屬于必須告知飯店的內容的是
請賓客填寫行李寄存牌時,不需要寫的是
前廳部下屬機構不包括
在為客人訂票時,應詳細丁解的信息有
行李員引領客人到總臺,等候客人辦理入住登記手續(xù)或結賬手續(xù)時,應站在
前廳部接待員在銷售客房時,應該重點向客人講解的內容是
_提供信息及秘書性服務。
保證式預訂有三種形式,為
主要供店內賓客短時等待、休息或交流使用,位置合理的賓客休息場所能夠起到疏導、調節(jié)前廳人流的作用。
清潔客房時,只能用干抹布擦拭的是
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