A差距分析揭示了生產加工過程中產品的預期質量與實際質量之間產生不同的原因

B差距分析揭示了與同行業領先企業之間的差距

C差距分析揭示了服務接觸中獲得的預期滿意度和實際感受的滿意度不同的原因

D差距分析揭示了服務接觸中不同服務類型產生差距的原因

正確答案：C

試題解析：暫無