專業介紹
在當今天然氣產業迅猛發展的時代背景下，城市燃氣用戶數量和管網規模的不斷擴大，勞動密集型的管理模式和管理手段已無法滿足“安全供氣、以客為尊、優質服務”的要求。同時，對于突發事故的應變能力和處理效率也難以適應城市建設高速發展的需求。燃氣公司與各個分公司等下屬的各級單位需要一種更為方便、科學的方式來管理燃氣總公司寶貴的資源——燃氣用戶，實現整個燃氣系統的協調與統一。
公司的用戶相關的各種綜合信息，如用戶基本信息、維修維護信息等也需要以用戶信息為依據， 做到科學化管理。為此，需要一大批熟練掌握專業知識、懂得運用營銷及信息化手段的專業技術人員。通過專學習燃氣的特點及性質，掌握關于顧客心理、商務談判、現代企業管理等方面知識，了解燃氣設備、燃氣器具的基本結構及維修原理，實現燃氣用戶基礎信息管理、故障快速反應，用戶信息及時反饋、綜合查詢等功能，提高用戶管理更加方便，服務更加到位以及信息利用的效率。如此以來才能夠提升公司的服務競爭力和品牌知名程度，更好的為用戶服務。