黃岡電子信息中等專業學校客戶信息服務專業介紹
發布時間：2019-12-11 16:34 進入黃岡電子信息中等專業學校招生網
本專業是為適應服務外包產業迅猛發展新開設的新興專業，主要面向金融、電信、保險、物流、電商等企業的客戶服務中心，培養從事信息咨詢、客服、顧客回訪、市場調查與推廣、電話營銷和呼叫中心運營管理等工作的技能型人才。 主要課程：普通話、英語、呼叫中心客戶服務員語言表達、中英文打字、Office辦公軟件、呼叫中心坐席工具使用、電話服務技巧、語言溝通技巧、客戶服務與呼叫中心實務、電話營銷實務、呼叫中心運營與管理、涉外電話服務技巧等課程。