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題目:溝通障礙中屬于發送者障礙的是

2020-05-20
A、管理層級過多
B、口頭傳達的精神與文件不符
C、言行不當
D、過度加工
E、中間環節過多

正確答案:C

試題解析:溝通障礙是指在組織溝通過程中,由于某些原因或因素導致溝通失敗或無法實現溝通目的。溝通障礙的原因主要包括三個方面:發送者的障礙;接受者的障礙和溝通通道的障礙。發送者的障礙包括:目的不明,導致信息內容的不確定性;表達模糊,導致信息傳遞錯誤;選擇失誤,導致信息誤解的可能性增大;言行不當,導致信息理解錯誤。接受者的障礙包括:過度加工,導致信息的模糊或失真;知覺偏差,導致信息理解的偏差;心理障礙,導致信息的阻隔或中斷;思想觀念上的差異,導致對信息的誤解。溝通通道的障礙包括:選擇不適當的溝通渠道;幾種媒介互相沖突;溝通渠道過長;不合理的組織結構。

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