題目:患者王某,56歲,男,因青光眼急性發作住院治療。術后第二天,護士小王來到病房向患者講解術后眼球按摩的相關知識,在交談中小王不恰當的交流行為有
2020-05-20
A、只圍繞術后眼球按摩方法這一個主題,沒有涉及其他內容
B、當對方表現出明顯的焦慮和擔心時,小王改變了話題
C、在傾聽的過程中注意觀察患者的面部表情
D、在交談時讓患者選擇舒適的體位
E、結束時留給患者一份書面的材料
正確答案:B
試題解析:在人際傳播過程中,選擇合適的方法和技巧可以有效提高傳播效果,該案例中護士小王在向患者講解術后眼球按摩的相關知識過程中,當對方表現出明顯的焦慮和擔心時,小王改變了話題,屬不恰當反饋,因為改變話題并不能減緩患者的焦慮和擔心,相反應該面對患者的不良情緒采取否定性反饋,針對患者存在的心理問題以恰當的方式給予干預。