正確答案：A

試題解析：情緒是指一種具有感染力的心理因素，可直接影響溝通的有效性。當(dāng)溝通者處于悲痛、傷感時(shí)，對(duì)某些信息會(huì)出現(xiàn)淡漠、遲鈍的反應(yīng)，從而影響溝通的效果。根據(jù)上述題意，影響護(hù)患溝通的核心問(wèn)題應(yīng)該是患者的情緒（A對(duì)）。