正確答案：B

試題解析：護士應清楚地認識到病人的發怒是一種有益于健康的正常行為。故應允許病人發怒、抱怨，給病人機會以宣泄心中的憂慮和恐懼；并認真傾聽病人的心理感受，理解其不合作的行為；必要時輔以藥物，穩定病人情緒；同時做好病人家屬的工作，給予寬容、關愛、理解等心理支持（ACDE對，B錯，B為本題正確答案）。