題目：朱蘭認(rèn)為，有效揭示顧客的需要包括的關(guān)鍵活動有（）
2024-11-12
A策劃收集顧客需要和過程
B收集用顧客的語言表述的顧客需要
C分析顧客需要并排出優(yōu)先次序
D將顧客的需要翻譯成“我們”的語言
E建立測量指標(biāo)與測量手段
B收集用顧客的語言表述的顧客需要
C分析顧客需要并排出優(yōu)先次序
D將顧客的需要翻譯成“我們”的語言
E建立測量指標(biāo)與測量手段
正確答案：ABCDE
試題解析：暫無
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