A滿意的顧客未必就是忠誠的顧客

B顧客滿意是顧客忠誠的必要條件而非充分條件

C忠誠的顧客一定是滿意的顧客

D忠誠的顧客服務成本較小，對價格敏感度較低

E滿意的顧客會購買組織的產品，而不會購買競爭對手的產品

正確答案：ABCD

試題解析：暫無